Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 10bets có thể thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho mục đích xác minh tuổi và danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Thông tin về phương thức thanh toán bạn sử dụng (ví dụ: MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu giao dịch.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi tham gia (nổ hũ, rồng hổ, đá gà, casino live), thời gian hoạt động và hành vi trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu nhật ký truy cập nhằm hỗ trợ bảo mật và cải thiện trải nghiệm.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng 10bets.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 10bets).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của người chơi.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

10bets áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền giữa bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò và thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu nhạy cảm, với toàn bộ hoạt động được ghi nhật ký và giám sát.
• Hạ tầng máy chủ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý và có hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình nhằm đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

10bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và hiểu rõ cách người chơi tương tác với nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất, người chơi dừng lại ở đâu và cách cải thiện luồng điều hướng trên 10bets.cam.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn để tiết kiệm thời gian cho những lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

10bets không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển tiếp cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để xử lý nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 10bets. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi.

6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên 10bets:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 10bets đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được quên lãng"), ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 10bets qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

10bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết phục vụ cho mục đích ban đầu của việc thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và tài chính có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu truy cập và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie phân tích: Thường được xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình kỹ thuật đã được phê duyệt.

8. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 10bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đủ tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh tuổi (căn cước công dân, chứng minh nhân dân). Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10bets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu hoạt động. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Người chơi có tài khoản đang hoạt động sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 10bets.cam trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu liên quan đến quyền chủ thể dữ liệu.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua tính năng chat trên 10bets.cam.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 10bets luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.